借呗逾期怎么和客服协商分期或者延期,逾期本文会一次性说清楚:
1、和客先了解协商政策
借呗逾期后的服协服沟协商政策包括分期与延期:
(1)分期:一般可以分12-24期,少数用户可以分36期。商分需要支付一部分首付金额,期或期客首付金额是南分逾期总金额的5%~10%之间,一般不超过10%。逾期逾期一两天就可以申请,和客不需要面对催收压力。服协服沟
(2)延期:停催延期2年。商分需要逾期半年以上才能稳定延期,期或期客逾期1-3天就可以尝试延期,南分但是逾期有50%的失败率。
了解了借呗的和客协商方案后,就可以准备向客服申请借呗协商了。服协服沟
2、借呗逾期客服沟通指南
(1)拨打电话95118,按2号键转人工客服。
(2)用户提交借呗协商还款的请求(分期或者延期),如果客服的回复是“没有对应政策,将把诉求转交至贷后部门”,这种回复就是协商失败了。
(3)需要再次拨打客服,这一次需要尽量和客服进行拉扯。
①说自己不是恶意逾期,表明自己有较强的还款意愿,但是因特殊情况出现了经济紧张的问题。
②重点描述究竟是什么原因造成经济出了问题。
③对方如果说,你准备好了材料,再次拨打95188要窗口上传凭证,到了这一步与客服的沟通就算是成功了。如果客户,反复强调没有协商政策,对你的情况表示理解等,那么还是协商失败。
(4)开具了贫困证明、失业证明、重大疾病医院证明及正规医院发票(欠债人本人)、受自然灾害影响相关证明等。
(5)再次拨打95188要窗口上传凭证,之后会有专人审核上传的凭证,这期间需要耐心等待。
(6)接到95188来电,对方会告知你凭证是否通过了审核,如果因格式问题不符合要求,那么需要重新上传。
(7)凭证通过审核,对方会直接告知你目前有两种协商政策。
①可以申请延期2年,延期期间停催,到期后需要一次性结清。(一次性结清可以利息全免)
②可以申请分期12-24期,需要支付一部分首付金额,首付金额在逾期金额的5%-10%左右。
(8)到了这一步,你就可以告诉客服你是想分期还是延期了。
①分期方案的缺点是不减免罚息,不适合已经逾期挺长时间、已经积累很多罚息的借款人。而且,需要按月还款,首付款也会给借款人造成还款压力。
②延期方案的缺点是需要一次性结清欠款,对于还款人的还款能力要求较高。不过,能够减免利息、罚息、违约金,这些还是很诱人的。
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